El barrio de Grácia se caracteriza por tener en su mayoría comercios detallistas y familiares donde por encima de todo se cuida al cliente y se personaliza el trato ofrecido. Los comerciantes luchan por mantenerse a flote a pesar de los altos alquileres que tienen que pagar y las pocas ayudas que reciben de las administraciones.

En los ayuntamientos conocen la inquietud que sienten los empresarios frente a las nuevas tecnologías y la necesidad de adaptarse a la nueva era digital, pero no ofrecen apenas apoyo para cambiar la situación. En la mayoría de bibliotecas sin embargo, se ofrecen cursos de informática, internet y nuevos métodos de  Marketing digital y cualquier empresario puede acceder a ellos si les queda tiempo después de la jornada laboral.

Recibir formación en CRM y ERP para empresas es muy necesario para llevar un control del negocio y ante la imposibilidad de ponerse al día con el poco tiempo que suelen tener a menudo  se ven casi en la obligación de contar con un experto que les  proporcione un Software de Gestión empresarial a medida para mantenerse actualizado.

El problema que muchos ven es que los precios son elevados y no se recibe ninguna ayuda o subvención para poder prosperar.

El descontento es generalizado en el sector y todo apunta a que se quiere mecanizar tanto la compra que no se valora una buena atención al cliente.

Ofrecer un Crm prueba gratis durante el primer año daría más margen para que los comerciantes se adaptaran y consiguieran ellos mismos gestionar su propia empresa sin pagar precios desorbitados.

Veremos si mejora en los próximos meses la situación y se dan cuenta que no se puede exterminar al negocio detallista.